お客様にすべてご納得いただけましたら、正式にご契約となります。高額な商品につきましては、ご契約時に商品代金の半額のお支払いをお願いいたします。
（小物など、1万円未満の商品に関しましては、全額を指定日までにご入金下さい）
●MOGU-KAGUオリジナル家具、オーダー家具のご注文を承ります。
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お問い合わせ、ご注文はお気軽にどうぞ。 |
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電話： 042-537-3641 ／ ファクシミリ：042-575-8656 受付時間…11：00〜19：00 |
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（１）お問い合わせとお見積もり |
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●オーダー家具の場合用途やサイズ・デザイン・ご予算などをお聞かせ下さい。「こういう家具は作れるの？」など、漠然としたご質問でも構いません。 |
●オリジナル家具の場合アイテム名と材種、数量をお聞かせ下さい。 |
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お問い合わせ後、3営業日以内にお返事致します。 5日を過ぎても返信が無い場合は、メールの不着の可能性がありますので、 お手数ですが再度お問い合わせ下さい。製品は基本的に受注発注です |
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（２）ご提案 |
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●オーダー家具の場合お客様のご希望に合わせて制作可能かどうかも含め、詳細をご提案させていただきます。 図面やスケッチ、お見積もりをメールやファクシミリ等でお送りしながら納得いくものになるよう時間をかけて、 お打ち合わせさせていただきます。工房においで頂ければ展示ルームで実際の商品に触れていただきながら打ち合わせすることもできます。 |
●オリジナル家具の場合サイズ変更承ります。お気軽にお問い合わせ下さい。
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（３）ご契約 |
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（４）制作 |
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ご入金が確認できましたら、制作を開始いたします。（小物など在庫のある商品は、ご入金確認後、基本的に３〜7営業日以内に発送いたします。在庫に関しては事前にお確かめ下さい） ご契約後の変更、キャンセルは原則としてお受けできかねます。あらかじめご了承下さい。 制作期間は、その時の受注状況や商品によっても異なりますが、お届けまでにおよそ1〜2ヶ月程度お時間をいただいております。 |
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（５）お届け |
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●お届け先が近距離のお客様基本的に直接お届けに伺い設置まで致します。（残金のお支払いは、この際にお願いいたします）
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●お届け先が遠方のお客様運送会社による配送でのお届けになります。（この場合は残金のご入金確認後のお届けになります） 送料は、お客様にご負担いただいております。あらかじめご了承下さい。 大きさや送り先によって料金は異なりますのでその都度お見積もりさせていただきます。 運送会社による発送の場合、商品の到着後破損等がないかすぐにご確認いただき、もし破損等あった場合、お届け日より5日以内にご連絡下さい。それ以降のクレームについてはお受けしかねますのでご了承ください。 また、納品後のお客様のご都合による返品もお受けしておりません。 |
（６）アフターケア |
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保証期間は、商品到着日より１年間とさせて頂きます。 保証期間中、製造上の欠陥による破損等が生じた場合には、無償で修理させていただきます。 それ以外の理由で生じた破損等、または、保証期間を過ぎたものに関しては、有償での修理とさせていただいております。 なお、下記等の原因による場合は当方では責任を負いかねますが、 修理が可能なものにつきましては、有償にて出きる限りの対応をさせて頂きますのでご相談下さい。 △直接日光のあたる場所に置いたり、冷暖房器具の熱や風が直接当たる場所に置かれますと、変形や、ひび割れの原因になります。 △商品本来の使用目的以外に使用されたり、必要以上の負荷をかけますと、破損等の原因になります。 |
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